为了有效提升医保干部服务质量，柳州市医保中心近期在广西干部教育培训广西科技大学基地举办“2024年医保干部素质能力提升系列培训班（共三期）”，柳州市医保中心全体干部、县（区）医保经办机构业务骨干成员共计196人参加培训。针对近年来医保系统迫切需要解决“强化医保干部沟通能力”的问题，基地为培训班精心打造了“行动学习+情景模拟”的精品课程。
与传统培训不同，本次培训的行动学习课程采用了“行动学习+情景模拟”的创新教学方法。课程中的研讨工作场景是基于医保中心的真实业务场景设计的。在授课专家的引导下，各组学员汇聚集体智慧，通过角色扮演的方式，实现了对正面反馈与负面反馈的学习成效。
学员们表示，这种紧密结合工作场景的研讨方式，让他们在解决实际问题的过程中，掌握了沟通技巧，业务处理能力得以提升，为更好地服务人民群众打下了坚实基础。
