如何提升纳税人的满意度，这是近年来广西税务系统亟待解决的一个突出问题。在广西干部教育培训广西科技大学基地近日举办的“国家税务总局靖西市税务局学习习近平新时代中国特色社会主义思想培训班（第1 期）”、 “国家税务总局那坡县税务局2024 年干部综合能力提升培训班（第1 期）”中，广西行动学习促进师、广西科技大学继教学院（教培中心）高飞老师以“如何提升纳税人满意度”为主题，组织培训干部进行研讨和讲授。
课堂上，她首先以大量图表的形式展示了广西纳税人满意度在全国的排名，并对广西纳税人满意度一级指标、二级指标排名情况进行了解析。培训学员以分组形式在老师的引导下，综合运用“头脑风暴法”“团体列名法”等工具，积极探寻当地纳税人满意度低的主要原因，精准定位对策。针对纳税人不理解税优政策、税务干部服务水平参次不齐、税收管理不到位、纳税人与执法人沟通不畅等因素，提出了组建税优政策宣讲团定期为企业服务、线上开展“纳税人”讲堂及可视答疑直播、利用科技手段强化工作效率、开展税务系统技能大赛、与纳税人换位思考提升主动服务意识、设立个性化服务窗口、根据实际工作任务灵活调配人员工作等50余项举措。
通过深入研讨和成果展示环节，学员们普遍认为，此次行动学习创造了一个民主与平等的研讨氛围，这种学习模式对于促进科学地推进工作、系统性地解决工作瓶颈问题以及提高干部综合能力都具有积极作用。
